রেফারেন্স

আইনি এবং নীতিমালা — স্বচ্ছতা প্রথম

9ee-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষ্কার নিয়ম তৈরি করেছি যাতে আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপে নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। এই পৃষ্ঠা…

আপনার ডেটা সুরক্ষাবাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্যস্বচ্ছ নিয়মকানুন২৪/৭ সহায়তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট
9ee আইনি এবং নীতিমালা — স্বচ্ছতা প্রথম
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার যদি আমাদের নীতি বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার কোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান…

লাইভ চ্যাট 9ee অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা…
ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি বা অ্যাকাউন্ট দলে ইমেইল পাঠান এবং বিস্তারিত উত্তর পান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত তথ্য পড়ুন। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি এবং শুধুমাত্র খেলা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার লেনদেন…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি তাদের গেটওয়েতে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা দেখি, সংবেদনশীল ডেটা নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে আমাদের জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে তা প্রদান করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি আবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার সেশন মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আমরা নিয়মকানুন অনুযায়ী তা করব।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত আপনার অধিকার কী — সেটি এখানে পরিষ্কার।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad, Rocket সরাসরি পরিচালনা করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার তথ্য দেখুন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঘুরে দেখুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে দিই এবং বাকি টাকা ফেরত দিই।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি কারণে প্রয়োজন হয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু আপনার সেশন প্রতিবার রিসেট হবে। আমরা পরামর্শ দিই কুকি চালু রাখুন যাতে দ্রুত লগইন হয় এবং মোবাইলে অ্যাকাউন্ট আরও সহজে ব্যবহার করতে পারেন।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার পেমেন্ট সামলায়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা দেই। এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করি প্রতিটি লেনদেনে।